Kirkko päivystää jouluna netissä

Kirkko avasi kuukausi sitten Facebookissa toimivan Kirkko Suomessa -sivuston. Se on kohtaamispaikka, josta saa runsaasti tietoa kirkon palveluista. Keskeisin toimintamuoto on reaaliaikainen chatti, jossa kuka tahansa voi käydä kahdenkeskistä chat-keskustelua anonyymisti joka päivä kello 9–21.

Chatissa voi käydä keskustelua kirjoittamalla, saada sielunhoitoa ja helpotusta oloonsa myös läpi joulunpyhien. Palvelu liittyy kirkkohallituksen Hengellinen elämä verkossa -toimintaan.

Palvelua voi käyttää myös henkilö, joka ei kuulu Facebookiin tai joka ei ole kirjautunut sinne. Palvelussa päivystää noin 40 kirkon työntekijää ympäri maata oman työnsä ohella. Päivystys ei ole paikkaan sidottu, mikä helpottaa tehtävää.

Netti voi olla hengellinen toimintapaikka

Espoolaisista papeista muun muassa Vilppu Huomo ja Markus Asunta liittyvät heti vastaajarinkiin. Yksi hankkeen koordinaattoreista on niin ikään espoolainen verkkokeskustelija, pastori Meri-Anna Hintsala.

Asunta sanoo, että hän on aina ollut kiinnostunut sosiaalisesta mediasta ja siitä, kuinka netti voi toimia paremmin hengellisenä toimintapaikkana eikä vain tiedotteiden jakelukanavana.

Asunnan panos päivystyskakusta on vasta vähäinen, mutta hän on ilahtunut palvelun tarpeellisuudesta.

Kysymykset ovat vaihdelleet laidasta laitaan.

– Jotkut osallistujat ovat kantaneet todella raskaita taakkoja, jotkut taas ovat halunneet tietää joitakin yksityiskohtia, mitä Raamatussa sanotaan. Olen havainnut, että tämä on myös nuorille turvallinen ympäristö kertoa omaa tarinaansa.

Asunnan mukaan tärkeintä on, että kysyjä voi veivata omaa elämäänsä chatissa ja saada siten helpotusta oloonsa.

– Tehtävämme on kuunnella ja välittää viestiä, että kysyjä on tärkeä ja arvokas, eikä hän ole kysymyksineen yksin.

Meri-Anna Hintsala korostaa, että chat kuuluu ehdottoman vaitiolovelvollisuuden ja ehdottoman nimettömyyden piiriin. Chatin tietoturvallisuus on taattu, sivustot eivät ole Facebookin palvelemilla eikä keskustelu tallennu Facebookiin.

Palvelu on yksinkertainen, kaikille avoin, eikä se vaadi kirjautumista. Päivystäjä on vapaana, jos keskusteluruutu on auki. Jos keskusteluruutu ei tule näkyviin, päivystäjät ovat varattuja. Keskustelija näkyy ruudussa anonyyminä ”Minä” – englantilaisittain Me, vastaaja käyttää omaa nimeään.

Reaaliaikainen chatti on päivän sana

Kirkon ja seurakuntien työntekijät ovat olleet jo vuosia mukana erilaisissa nettipalveluissa. Osa palveluista on julkista keskustelua, joissa kysymys ja vastaus ovat kaikkien nähtävissä, osa kahdenkeskistä. Vastausten nopeus kasvaa koko ajan, ja reaaliaikainen chatti on päivän sana. Netistä saa apua myös viiveellä, jossa vastaus luvataan viikon kuluessa.

Helsingin seurakuntayhtymän ylläpitämässä nettipalvelussa on avattu mahdollisuus varata tunnin chatti-aika etukäteen papille. Kyseessä on chatin kautta kirjallisesti tapahtuva terapiakeskustelu sivulla uskotoivorakkaus.fi.

Myös perinteinen Kysy papilta -palvelu toimii yhä. Vastaus luvataan viikossa. Rinkiin kuuluu Espoon, Vantaan ja Helsingin pappeja ja palvelu löytyy hakusanoilla ”kysy papilta”. Nettitupu on koululaisille tarkoitettu auttamispalvelu, joka tarjoaa aikuisen keskustelukumppanin joko reaaliaikaisesti tai viiveellä.

Palveleva puhelin auttaa niin ikään joka päivä läpi joulun ja sen rinnalla toimii palveleva netti. Kirkon työntekijöiden puoleen voi aina kääntyä myös suullisesti ja kasvotusten.

Enemmän nettimaailman saloihin perehtyneet voivat osallistua myös kansainvälisen virtuaalimaailman kolmiulotteiseen elämänmenoon nimeltä Second Life, secondlife.com.

– Kyseessä on enemmän peli kuin nettikeskustelu. Toimintaa varten pitää ladata ilmainen ohjelma. Siellä luodaan oma hahmo, joka voi vaikka mennä kirkkoon hiljentymään ja jutella papin tai muiden osallistujien kanssa. Ohjelmassa voi jutella myös puhumalla. Yleisin kieli on englanti, pastori Markus Kartano sanoo.

Kirkko keskustelee netissä esimerkiksi seuraavilla sivuilla:

- Facebook, Kirkko Suomessa, https://www.facebook.com/kirkkosuomessa

- Suomi24.fi, Kirkko kuulolla

- nettipappi.fi

- City-lehti, Rakkauden ammattilaiset ja Puhu papille

- Usko toivo rakkaus, Helsingin seurakuntayhtymä

- Irc-galleria

- Nettitupu.fi

- Helistin.fi

- Palveleva netti, verkkoauttaminen.fi, palvelevan puhelimen nettiversio.

- Palveleva puhelin 01019-0071, su–to klo 18–01, pe–la klo 18–03, ruotsiksi 01019-0072 joka ilta klo 20–24.

- Secondlife.com, 3-ulotteinen, kansainvälinen hahmopeli.